ASSISTENZA

Poniamo massima attenzione all’assistenza post-vendita, diversi canali di assistenza vi potranno risolvere qualsiasi tipo di problema relativo ai nostro prodotti e servizi.

Velocità

Serietà

Professionalità

Risolutivi

Assistenza

3D AUTOMAZIONE ASSISTENZA CLIENTI

3D AUTOMAZIONE, con i propri tecnici specializzati ed altamente qualificati, che vengono costantemente aggiornati anche con corsi periodici presso la casa madre, è in grado di rispondere a qualsiasi esigenza produttiva e di offrire a tutti i suoi clienti, dislocati sia in Italia che nel mondo, una vasta gamma di servizi di assistenza sia sulle nuove installazioni sia su quelle già esistenti, con la possibilità effettuare diversi tipi di intervento, sempre tempestivi:

Assistenza

Help Desk

Assistenza telefonica di primo livello con il vantaggio di colloquiare direttamente con un tecnico specializzato.

Assistenza

Assistenza Remota

Attività di teleassistenza con analisi e risoluzione delle problematiche attraverso interventi in remoto sui server o sui pc/plc installati presso il Cliente. Tale sistema permette di risolvere molte problematiche senza dover intervenire presso la sede del Cliente, con maggiore tempestività e contenimento dei costi.

Assistenza

Assistenza OnSite

Attività di assistenza su chiamata presso la sede del cliente. Manutenzione delle apparecchiature e dei sistemi.

Assistenza

Monitoring

Attività di monitoraggio remoto dei sistemi per vigilare e certificare il normale svolgimento delle attività automatizzate.

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Via Verdi, 6 – Legnano

Laboratorio

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